Forord
I vår vanskelige, ustabile og uforutsigbare tid trenger vi råd om hvordan vi kan oppnå full avsløring av potensialet og andre menneskers evner. Å lykkes i forhold til mennesker er en ekstremt viktig ting. Evnen til å oppnå slik suksess har kanskje aldri vært så nødvendig. Vi begynner alle veien til suksess på forskjellige måter, mens vi har forskjellige prioriteringer.
Kommunikasjon er en del av hverdagen vår. Kataloger som er dedikert til riktig samhandling med mennesker, eksisterer ikke. Men det er noen få enkle ideer som kan hjelpe deg med å bygge relasjoner i ditt personlige og profesjonelle liv.
Forfatteren av boka skal ikke beskrive en universell måte å samhandle med mennesker på, men søker å øke din bevissthet og bidra til å forstå deg selv og andre bedre. Disse ideene kan tilpasses en spesifikk situasjon, kultur, kontekst.
Del 1 vil bidra til å avklare hva som kan og ikke kan oppnås i forhold til mennesker, del to vil lære deg hvordan du bruker strategier for å bygge relasjoner.
Del 1. Stopp og forstå
Folk er uforenelige. Slutt å se etter raske løsninger på komplekse og langvarige problemer, en universell tilnærming til alle mennesker. Ikke glem at du ikke kan kontrollere mennesker. Men du kan gjøre mye for å påvirke dem.
De fleste mennesker lider av VDS (Introspeksjonsmangel syndrom). Alle har sin egen "blinde sone" - vi ser sjelden på oss selv som andre oppfatter oss.
Noen mennesker nekter å endre seg. Ikke bank hodet mot veggen. For å endre, trenger du mot; ydmykhet er nødvendig for å innrømme feil. Folk bør ønske å endre seg selv, av sine egne grunner, og ikke på din forespørsel. Og du kan hjelpe dem med å bruke materialet fra boka.
Hvorfor smarte mennesker gjør dumme ting. Stress gjør oss dumme. Det er farlig hvis vi lar følelser ta fullstendig over beslutningsprosessen. I boka finner du tips til hvordan du kan unngå påvirkning av følelser.
Du får det du er enig i å tåle. Problemer fortsetter å eksistere fordi vi blir vant til dem. Det er lite sannsynlig at situasjonen vil endre seg hvis du er stille og inaktiv. Når du slutter å holde ut og begynner å snakke, baner du vei for et bedre og morsommere forhold.
Ydmykelse er for amatører. Tross alt er dette ikke en indikator på styrke, men svakhet, grunnlaget for sinne, harme og hevn i fremtiden. For eksempel vil en leder som bruker ydmykelse som en måte å påvirke en uaktsom ansatt aldri oppnå målet sitt.
Du må beskytte menneskeverdet hvis du vil påvirke mennesker og fremkalle dem til visse handlinger. For å dempe kritikken, spør: "Hva har du lært av denne leksjonen?", "Hva ville du gjort hjemme hos meg?" Dette vil gjøre det mulig for samtalepartneren å analysere atferden hans, endre den, og det vil være lettere for deg å kontrollere ideene og planene hans, gi råd i fremtiden.
Å være en søt er ikke alltid nyttig. Forholdsvansker oppstår når en person prøver å være hyggelig for alle. Når du når dette målet, vil du ikke kunne få alle til å elske deg.
Mennesker som føler behov for å glede alle, vil ikke forandre verden. Bare ikke bli en tyrann. Men hvis den ansatte som jobber etter ermene slutter å betrakte deg som en enkelhet, og irriterende venner slutter å utnytte din vennlighet, vil du sette pris på fordelene til en person som ikke prøver å glede alle og enhver.
To trengs for tango. Livet er komplisert, forvirret, kaotisk og noen ganger dystert. Og det er på denne bakgrunn forholdet til andre mennesker utvikler seg.Det kan være vanskelig for oss å skille vår egen skyld i konflikten, vi beskriver hendelser fra et subjektivt synspunkt, noe som endrer og forvrenger fakta til fordel for oss, uten å innse det. Men tenk på hvordan du bidro til konflikten. Hvordan påvirker atferden din problemet? Så du gjør det lettere å komme ut av denne situasjonen.
Ingen investering - ingen overskudd. Vi vet til og med lite om de vi kontinuerlig kommuniserer med, vi har ikke tid og energi til å opprettholde jevnlige forhold som er viktige for oss. Og de blekner gradvis og blekner helt. Så sterk sysselsetting ødelegger forhold, både forretningsmessige og personlige.
Uten å investere noe, vil du ikke få noe. Slutt å håpe på at du en dag vil finne tid til ditt bidrag til utvikling av forhold. Ta denne tiden nå!
Noen ganger er de mest nødvendige ting ikke engang samtaler, men noen vanlig årsak, et felles tidsfordriv. Muligheten til å ansette, trene og beholde de rette menneskene er dyr. Men du må investere for å høste fordelene av arbeidet deres.
Så ta deg tid til folk, se etter måter å bidra til utvikling av dem (gi for eksempel denne boken).
Del 2. Gå videre
Vær realistisk. I roten til mange skuffelser er bedratt håp og konflikter urealistiske forventninger som vi stiller til andre mennesker og hvordan de skal oppføre seg. Men ønsket om at andre skal leve slik du vil blir ikke alltid oppfylt.
Lær å akseptere både dine egne svakheter og andres. Forholde seg til andres oppførsel mer filosofisk enn følelsesmessig. Og gå videre.
Ikke våk en sovende hund. Noen ganger blir andres oppførsel best tatt for gitt for å forbedre forholdene på lang sikt. Evnen til å være mer fleksibel er veldig viktig i kommunikasjonen, men du må selv bestemme hva du kan tåle. Har du bestemt deg for å ikke vekke en sovende hund, føler du deg komfortabel med å ta hensyn til alle konsekvensene av denne beslutningen?
Ikke bruk denne metoden for å rettferdiggjøre svakheten din. Husk at det å være konstant, kjedelig og å havne helt i et bortskjemt forhold, hele tiden å stå i bakken i enhver sak Og å tape en kamp for å vinne krigen kan være en effektiv strategi.
Kontroller holdningen din til andre. Hjernen prøver å hjelpe med å finne det du leter etter. Det du fokuserer på tar i større skala. Du vil være utsatt for å legge merke til negative øyeblikk i oppførselen til en person som ikke er hyggelig mot deg, noe som vil øke din mislike.
Det dannes en ond sirkel - holdningen din påvirker atferden din. Du merker ikke noe bra hos en person, og dette gir ikke enkel kommunikasjon. For å oppnå positive endringer, prøv å endre syn på personen, finn positive sider ved ham og kanskje vil forholdet ditt gå greit.
Vær forberedt på å innrømme feilene dine. Konsentrasjon, besluttsomhet, selvtillit - en leder skal ha slike egenskaper. Likevel vil egenskaper som ydmykhet og en vilje til å innrømme feilene sine være veldig nyttige for ham. Vi må tross alt være mer åpne og fleksible.
Hva betyr dette i praksis? Ikke ta forhastede konklusjoner, og stol på førsteinntrykket og følelsene dine, som kan endre seg. Det er bedre å si dette: "Jeg kan ta feil, men det er slik det ser ut for meg i dag." Denne formuleringen oppfordrer folk til å uttrykke en mening om dette problemet, tiltrekker dem å samarbeide, de vil lett dele ideene sine. Man er kanskje uenig med dem, men det ville være urimelig å ikke høre på dem.
Ikke tro at menneskene rundt deg vil ha det samme som deg. Ta deg tid til å forstå en annen persons preferanser, fordi det som passer deg kanskje ikke passer andre mennesker. Så finn ut hva slags forhold de ønsker.
Fire morderspørsmål. Du må svare på dem, og husk den personen som er viktig for deg (partner, pårørende
- Hva skjer i hans verden i dette øyeblikket? Bruk litt mer tid på å finne ut av det, i stedet for å snakke om deg selv.
- Hva trenger han for tiden? Du kan kanskje hjelpe, og dette vil gjøre forholdet ditt bedre og enklere.
- Lytter jeg til å forstå eller å forsvare meg selv? Prøv å høre hva motstanderen din kan fortelle deg, i stedet for å bygge et forsvar. Det er vanskelig å bli sint på noen som er enig med deg og prøver å forstå deg. Så du kan betale tilbake i knoppen enhver potensiell konflikt.
- Uttrykker jeg tankene mine tydelig nok? Del klarheten i din forståelse av planen for videre handlinger med andre mennesker. Kanskje for deg de grunnene som andre ikke legger merke til, er helt klare - de kan ganske enkelt ikke kjenne dem.
Svarene dine er veldig viktige, de vil vise om du er klar til å bruke nye strategier for å bygge relasjoner med mennesker. Tenk på hvilken spesifikk handling du bestemmer deg for.
Hvordan man ikke omgjør kritikk til tortur. Fokuser på å finne en løsning på problemet, ikke på å fikse noens skyld. Vær maksimalt oppmerksom på hvordan du kan unngå gjentagelse av en feil ved å motivere deg selv og andre til å komme videre.
Finn ut hvorfor de klynker. Mange forfattere tillater seg å latterliggjøre negativt tenkende mennesker, betrakter dem som ondskapens rot, et hinder for fremgang. Men kanskje folk har reell grunn til bekymring. Du må prøve å forstå årsakene til atferden deres.
Det er flere årsaker til den negative holdningen.
- Noen mennesker er negative i naturen. De er en motvekt for positive mennesker for å opprettholde en naturlig balanse, de har selv arten av evnen til å se et glass halvtomt. Du kan hjelpe dem med å være mer oppmerksom på positive aspekter, lære dem å stille seg selv oftere spørsmålet: “Hva positivt kan jeg finne i denne situasjonen?”.
- Mangel på selvtillit. Motgift vil være støtte og oppmuntring. Selvtillit er et grunnleggende menneskelig behov. Å appellere til styrkene til en person skal bidra til å styrke selvtilliten og legge positivt til humøret.
- En følelse av urettferdighet. Folk kan ikke være enige i argumentene dine. Forsøk å forstå motivet for deres oppførsel. Bli folk involvert i beslutningsprosesser. Forklar dem at den foreslåtte løsningen sannsynligvis er den mest riktige, og at det å opprettholde den nåværende tilstanden har farlige konsekvenser. Så du vil finne flere grunner til samarbeid og mindre tid til konfrontasjon.
Hvordan hjelpe mennesker til å føle at de er verdt. Det er syv måter å gjøre dette på.
- Service. Det skal være kjernen i vårt forhold til andre mennesker. Det er nødvendig å finne ut hva som kan gjøres for å imøtekomme behovene og målene til andre mennesker, det vil si å lære å være mindre selvorienterte. Så hvis selskapets oppmerksomhet er fokusert på kundenes behov, er suksessen mer sannsynlig.
- Person Behandle en person på en slik måte at han føler en unik personlighet med sine liker og misliker, og ikke bare en av representantene for den ansiktsløse mengden. Julekort og gratulasjonsbrev sendt av et selvrespekterende selskap inneholder alltid en appell til en spesifikk person og er veldig individuelle. Dette bidrar til suksessen til selskapet.
- Oppmuntring. Vi trenger alle det fra tid til annen. Hvert ord har en kraftig ladning, kan både inspirere og lande. Hvor fantastisk det å se seg tilbake, for å forstå at takket være ordene dine som ble sagt i tide, fikk noen den nødvendige drivkraften til å gå mot målet sitt. De har tillit til at de klarer å ta neste steg og oppnå seier.
- Høflighet. Respekt for andre mennesker er utgangspunktet for å bygge relasjoner, hver person fortjener det. Og dette er ikke bare "takken" som er sagt i tide, men tar også hensyn til andre menneskers behov i samme grad som dine egne. Høflighet til og med i detaljene gir poeng til vår attraktivitet. Vi har større innflytelse på mennesker som liker oss, og de blir mer åpne for ideene våre.
- Renter. Ikke begrens deg til din egen verden og dine egne behov. Når du vil etablere kontakt med noen, må du huske at du må vise interesse for samtalens verden.
- Verdsettelse. Husk: "Det motsatte av kjærlighet er ikke hat, men likegyldighet." Du må vise at du verdsetter menneskene rundt deg, for å vise dem din anerkjennelse. Gjør ekstra innsats for å glede en person, skrive en lapp, ringe, lage en gave. Del gjerne prestasjonene dine og fremhev virkningen din samtalepartner eller adressat hadde.
- Merk følgende. Hvis du vil at folk skal åpne seg, fortelle mer og hjelpe deg med å komme til bunns i saken, bør du lytte. Noen ganger trenger folk å uttrykke seg fullt ut før de er klare til å høre din mening. Enhver person trenger å føle sin betydning, å føle forståelse. Den mest effektive måten å oppnå dette på er å lære å lytte.
Hvordan vende tilbake til mennesker et mistet humør. Hvordan støtte folk hvis de er opprørte, hvordan kan du hjelpe dem å reise seg? En av følgende strategier kan komme til nytte her.
- Å forstå at “å være i orden” er normalt. Problemer forårsaker alltid midlertidig følelsesmessig stress. Det er farlig å bli fanget i denne tilstanden. Hjelp folk å fokusere på ideer som vil hjelpe dem å gå videre.
- Endre synet på feil. Dette er en del av vår vei til kunnskap, utvikling, suksess. Svikt setter ikke slutt på videre skjebne. Dette er en nyttig leksjon som vil komme godt med fremover. Det er viktig å fortsette innsatsen.
- Se etter den positive siden. Som støtte, minne folk på at ikke alt er så ille som de tror.
- Oppnå små seire. Ingenting motiverer som suksess. Det gir håp som hjelper folk til å komme videre og komme videre. Sørg for å markere prestasjoner. Suksess består av små seire.
- Endre miljøet. Så du kan riste av deg den daglige rutinen, noe som bidrar til fremveksten av nye ideer. Endringer kan noen ganger fungere som hvile, slik at du kan lade opp.
Hvordan få folk til å lytte til deg. Dette er nødvendig hvis vi skal påvirke mennesker med suksess. Først bør du vurdere de tre viktigste feilene som er gjort i kommunikasjonen.
- Overfloden av unødvendige detaljer. Ikke overveld samtalepartneren med detaljer - det er usannsynlig at han vil akseptere ditt synspunkt. De fleste presentasjoner vil bare ha fordel hvis tiden deres er halvert. Hvis folk trenger flere detaljer, vil de be om det selv.
- Inkonsekvens av emner i meldingen og publikum. Det som er viktig for oss, er kanskje ikke viktig for andre. Unnlatelse av å forstå dette betyr at vi vil kaste bort tiden til vår samtalepartner og kaste bort tiden vår.
- Fokuser på fakta i stedet for sensasjoner. Folk er interessert i ikke bare hva du sier, men hvordan du sier det. Å bare vende seg til sinnet endrer sjelden noe, du må bruke sansene. Tenk på hvordan du kan gjøre meldingen mer effektiv, hvilke historier, vitser du kan bruke for å illustrere.
For å løse problemet indikert med disse tre feilene, kan du prøve følgende tips.
- Forstå behovene og interessene til lytterne dine. Hva er deres problemer? Basert på svarene på disse spørsmålene, bør du lage presentasjonen.
- Husk at du lager 90 prosent av inntrykkene dine om deg selv i løpet av de første 90 sekundene av å snakke eller snakke.Forsikre deg derfor om at de første 90 sekundene er fylt med meningsfylt materiale.
- Begynn med slutten i tankene. Det er nødvendig å tydelig si målene og målene for talen. Sett alt på plass i dine egne tanker. Spør deg selv, hvilken ny kunnskap og handlinger forventer du fra publikum etter at møtet ditt er slutt?
- Invester i deg selv. Måter å lære å snakke på er lettere å legge på papir enn å bruke i livet. I tillegg til tipsene som er skissert i boken, kan du delta på kurs og konsultasjoner, hjelp fra en mentor og bruk av internettressurser. Og vær alltid oppmerksom ikke bare på hva ekspertene sier, men også hvordan de gjør det.
Ballen er ved din side. Suksess i forhold til mennesker kan forbedre livet ditt, både personlig og profesjonelt, hvis du bruker minst noen få tips fra denne boken.
Så, du har samlet den nødvendige kunnskapen for å hjelpe og støtte, sette preg i andre menneskers liv. Og det fine er at du kan starte i dag. Gi det et forsøk. Valget er ditt!